Ответ за 30 секунд вместо 4 часов

Клиент и проблема

Агентство недвижимости: 12 агентов, вторичка и новостройки, заявки с рекламы падают в мессенджеры круглосуточно. Агенты весь день на показах и сделках — до телефона руки доходят между встречами, а чаще вечером.

Пока агент доезжал до офиса, лид успевал написать трём конкурентам. Среднее время первого ответа — 4 часа. Итог: до 60% лидов остывало, не дождавшись ни одного сообщения. Рекламный бюджет сгорал, и виноватых не было — люди физически не успевали.

Что собрали

За 7 дней собрали на n8n и GPT бота-квалификатора, который встречает каждый лид в первые 30 секунд:

• квалификатор в Telegram и WhatsApp — уточняет бюджет, район, тип объекта и срочность;
• скоринг лидов — горячие сразу уходят агенту, остальные в очередь прогрева;
• автоподбор объектов под запрос из базы агентства;
• автозапись на показы с выбором слота прямо в чате;
• капельный прогрев для тех, кто «пока просто смотрит».

Как это работает

Раньше человек оставлял заявку в 23:40, а первый ответ получал к обеду — когда уже записался на показ к конкурентам. Теперь бот отвечает через 30 секунд в том же мессенджере, куда пришла заявка. Спрашивает бюджет, район и сроки покупки, тут же присылает три подходящих объекта с фото и ценой и предлагает свободные слоты на показ.

Клиент выбирает время — бот бронирует показ и напоминает о нём за день и за час. В amoCRM падает готовая карточка: контакт, ответы, скоринг, подобранные объекты, дата показа. Агент утром открывает CRM и видит не «непрочитанные с ночи», а людей, готовых к встрече. Тем, кто пока не созрел, бот раз в несколько дней присылает свежие подходящие объекты — пока лид не согласится на показ или прямо не откажется.

Результат

Скорость первого ответа: 4 часа → 30 секунд. Конверсия «лид → показ» выросла на 37% — тот же рекламный бюджет приводит заметно больше встреч. Уже в первый месяц бот дожал 2 сделки из лидов, которые раньше просто остыли бы. Запуск под ключ — 7 дней, без найма и без ломки процессов в отделе продаж.